Fidelización de empleados y gestión de conductores

La gestión de los conductores es un aspecto rutinario, pero complicado, de la gestión de flotas. El hecho de ofrecer a los conductores el mejor soporte de flota del mercado hace que sus empleados se sientan valorados, por lo que contribuimos a mejorar el compromiso y la retención de ellos. 
Apoyamos a su empresa en la administración rutinaria de las flotas, con lo que gana tiempo (y dinero) para que los departamentos y los gerentes se concentren en sus tareas principales.

Satisfacción del conductor

Sabemos que un conductor satisfecho es un empleado más leal. Medimos las respuestas de los conductores en encuestas de satisfacción. También medimos las respuestas de los responsables de la toma de decisiones mediante puntuaciones netas de promotores (NPS, por sus siglas en inglés). En Arval BNP Paribas consideramos los reclamos como una oportunidad, porque nos permiten mejorar constantemente nuestro servicio. Analizamos de forma continua nuestros productos para evaluar cómo le atendemos a usted y a sus conductores.

Nuestro servicio asegura que todos los conductores reciban soporte acerca de cualquier pregunta o problema. Gracias a nuestro Contact Center, nunca están solos. El centro de atención al cliente cuenta con personal especializado, preparado para atender cualquier consulta, desde los servicios incluidos en el contrato de leasing operativo, hasta la asistencia en ruta.

Arval BNP Paribas le ayuda con las tareas más rutinarias, lo que le permitirá centrarse en la gestión  más estratégica de su flota.

Asistimos a sus conductores, con atención al detalle y calidad de servicio. Creemos que lo apreciarán y lo demostrarán siendo leales a su empresa. Una vez entregada la flota en leasing operativo, realizaremos capacitaciones para que sus conductores estén informados sobre el servicio. Cada vez que sea necesario, podremos asistirlo con nuevos entrenamientos.